自9月起支原体肺炎、甲流等疾病频发，从儿童到成人“扎堆”中招。伴随着天气转冷、气温骤降，进入11月份以来，我院儿科、内科门急诊就诊的患者数量更是“狂飙”。为保障患者得到及时高效的诊疗，院党委班子高度重视，科学统筹布局，全院上下一盘棋，从临床一线到行政后勤满负荷运转，开启“5+2”、“白+黑”模式接力坚守一线，多措并举、全力以赴打好这场保卫战。

儿科：以患儿为中心的日夜守护

走进儿科，小儿的啼哭声混杂着家属无奈的安抚声此起彼伏。前来就诊的患儿，从婴幼儿到中小学生，各个年龄阶段的孩子都有。来势汹汹的小儿支原体肺炎、合胞病毒、流感病毒感染以及各类合并感染持续居高不下，令众多患儿和家长面临诸多难题。

“目前，医院儿科患者门诊量较平常日均增长3倍，几乎刷爆门诊约号系统，病房也始终是满员状态。”儿科主任助理张黎雯介绍，为保证来院就诊的患儿得到及时治疗，科室一方面增加出诊医师数量，实行弹性排班，全科医护人员迎难而上，放弃休假坚守岗位；在诊疗手段上，为了促进孩子们早日康复，科室积极发挥中医药特色优势，利用中药宣肺化痰、止咳平喘的作用，推行中药内服和外治；为缓解家长们的焦虑，儿科专家通过建立家长群以腾讯会议等途径进行流感疾病知识健康宣教。另一方面，在院部的统一协调下，护理部增派人员支援儿科一线；行政人员、志愿者、保安也充实到夜间诊疗秩序维护中，帮助畅通诊疗过程。“忙中有序，最关键的是全员始终不忘抓流程规范和标准，确保医疗质量安全。

除了医疗保障，医院还考虑到儿科输液区满员、家长无法离开买饭、就诊引导等就医细节，后勤保障科安排工人师傅连夜赶制增装了固定盐水架的候诊椅，便利患儿挂水；每到饭点，医院食堂精心制作的营养搭配合理的餐食就会准时出现在儿科诊候诊区，解决家长和患儿的“用餐难题”；宣传科及时更新、增设就诊引导标识标牌为就诊人群“指路”，并邀请儿科专家走进九院直播间，在线为广大家长们科普儿科中医保健方法，引导大众正确认知支原体感染、甲流等近期高发疾病的科学治疗。此外，针对家长们焦虑和疑惑的“去医院看病是否会被交叉感染”等问题，医院每天清晨6点安排专人对整个就诊区域进行消杀，为就诊患儿和家长提供安心的医疗环境。

急诊：想尽办法畅通救治

“急迫、焦虑、等待”是众多急诊患者目前的真实写照，“理解、耐心、解决”是九院医护人员24小时始终在线的状态。

目前，我院急诊单日就诊量已突破550人次，输液量也激增，较往常翻了一倍都不止，其中约90%的就诊患者都是流感等流行病的“中招者”，就诊人群从孩子到成人几乎全覆盖。急诊医护们如同一个个高速旋转的陀螺，全力以赴保障救治。

为缓解就诊压力，最大限度缩短患者等待时间，医院先后增开2个急诊内科诊室，扩大诊疗区域，同步增开急诊收费窗口、急诊取药窗口；院领导高度重视，医务科、门诊部、护理部、呼吸与危重症医学科、药学部、医学检验科、收费处、行政后勤等科室大力支持，专门调配人员增援，全力保障患者诊疗，畅通就诊流程。同样，为方便夜间急诊患者就餐，后勤保障科在急诊门口特设取餐处，为患者提供餐食选择，提升患者就医体验。

“连轴转”、“不知道几点了”、“从早忙到晚”是近期我院医务人员的工作常态。“什么时候看完，什么时候下班”既是他们真实的工作写照，也是这个冬日里他们对患者们最暖的承诺。