5月初，我院互联网医院线上咨询正式启动，满足患者足不出户、线上寻医问诊的需求。

前不久，52岁的宜兴人张大姐，右手腕至大拇指部分的背筋疼得厉害。当地医院拍片未显示骨折，用了云南白药喷剂20多天无效果，随后配了甲钴胺片和双氯芬酸钠缓解片有缓解效果，谁知停药后又复疼，现在左手也开始疼痛，不知道该怎么办？

正当张大姐一筹莫展之际，她看到了无锡九院线上咨询问诊功能，于是抱着试一试的心态，她咨询了手外三科副主任陆征峰，陆主任及时、悉心的回复，让张大姐安心了不少，并表示等疫情缓解，一定来找陆主任面诊。

陆主任表示，近期像这样的网上问诊有增多的趋势。疫情期间，线上咨询确实可以帮到许多病人，还有一些出院病人，身处异地不便赶来院复查的情况下，医生可以给到患者一些及时指导。

同样感同身受的还有我院妇产科副主任胡媛媛。最近，许多妇科患者、孕产妇因出行不便，线上问诊量明显增加，部分患者只需在线上提供一张检验报告，胡主任就能与其顺畅交流、沟通，指导用药或注意事项。

据悉，无锡九院线上咨询正式上线以来，方便了疫情常态化防控下市民的咨询和诊治，也为一些不便走进医院的市民提供了全新渠道。

互联网医院操作指南：关注公众号，线上咨询。1、 关注“无锡市第九人民医院”微信公众号，选择“关于医院”，点击“线上咨询”。2、点击右下角“个人中心”，维护就诊人信息。3、返回主界面，进行“线上咨询”。点击“线上咨询”，选择所需科室，查看该科室医生出诊时间，选择当日出诊医生进行线上咨询。4、描述病情，提交问诊。进入线上问诊界面，在病情描述中对自身病情进行文字描述（不超于100字），也可附上图片配合表述。

关于互联网门诊的注意事项

Q1：哪些患者可以选择互联网门诊就诊？

 A：目前主要提供自费患者及本地医保患者的常见病、慢性病的复诊服务。不适用于初诊患者、急危重症、疑难病患者。对于初诊、病情不稳定、需要定期复查等的患者还是应及时线下就诊。 互联网医院暂未开通线上处方，仅提供线上图文咨询服务。

Q2：患者如何与医生交流、沟通病情？

 A：我院互联网门诊可实现图文、视频等交互手段。目前，患者可通过文字描述病情及需求，提供医师需要的照片，通过详细问诊沟通病情。后续会开通视频复诊，患者可与医师视频连线，提供更全面的诊疗。

Q3：有哪些科室目前已经开通了互联网门诊？

A：目前我院已开通了骨科（手外科、创伤骨科、关节外科、脊柱外科、足踝外科、小儿骨科、运动医学科、肩肘外科）、康复医学科等科室，后续还会上线其他科室。

Q4：互联网医院是哪些医师？实力如何？

A：我院互联网医院入驻医师均为高年资副主任及以上职称医师，沟通能力强，临床经验丰富。

Q5：互联网医院是不是也需要实名制？

A：是。

Q6：互联网医院的诊疗费如何收取？

 A：互联网医院暂不收取诊疗费。

Q7：已在互联网医院问诊，医师为什么还是让我到实体医院就诊？

A：如果病情需要，仅根据线上视频、语音、文字等资料可能无法准确判断病情，或需开立处方等情况，为确保医疗质量与安全，医师会建议线下就诊。

Q8：可以网上开具请假条或者疾病证明书吗？ 

A：不可以，需至医院办理。

Q9：我能要接诊医生的手机号码和微信以便联系吗？

A：暂不提供医师个人联系方式。线上复诊在医生出诊时间内有效，如有需要请线上咨询。

Q10：能用自己的账户为家人看病吗？

A：线上服务仅供复诊患者本人使用。