随着医疗技术的不断发展和人民群众健康需求的日益增长，护理服务在医疗服务体系中的作用日益凸显。为了给患者提供更加舒适、便捷、高效的医疗护理服务，我院在“5·12”护士节来临之际，全面启动“改善就医感受，提升患者体验”护理创新实践案例征集、评选活动。活动于4月8日、19日分别进行了初赛及决赛。

本次征集活动共收集到27个参赛案例，初赛后11个案例进入决赛。决赛中，选手们现场解说各自的创新实践案例，从护理服务、护理技术、护理工作流程、护理管理等多维度进行细致、全面分析与总结，对工作中存在的问题提出切实可行的建议。评委老师们围绕实践创新、项目落实、现场表现三大方面进行打分，并给予指导意见。

经过激烈的角逐，最终急诊医学科、静脉输液治疗小组凭借《优化胸痛患者绿色通道对急性心肌梗死患者救治效果的影响研究》、《紧密医联体建设—“共享赋能"，指尖到心尖的零距离》荣获一等奖，急诊医学科讲述通过优化救治流程，有效缩短救治时间，从而进一步提高患者的救治成功率的经验；静脉输液治疗小组则讲述与社区建立紧密联系，组织专业培训及考核帮助社区医疗工作人员掌握picc、输液港的维护技能，便利患者。

创面修复科、呼吸与危重症医学科、外一科荣获二等奖，讲述者分别从临床实践应用，延续性护理等方面进行了全面细致分析，有效解决临床痛点问题的同时，加强家庭健康教育，鼓励家属共同参与，践行延续护理，提升患者生活质量。

妇产科、运动医学科、重症医学科、外二科、手外三科、小儿骨科分别荣获三等奖，讲述者从语言沟通技巧、人文关怀措施、临床实践创新等方面进行系统分析，为患者提供个性化的护理服务。

此次活动让九院护理人深刻认识到优质医疗服务不仅是技术的积累，更是人文关怀的体现。“以病人为中心”，通过关注患者的个性化需求来提升护理服务质量以及开展跨学科合作与培训等措施，不断优化护理服务理念和实践，进一步强化团队协作和服务意识，提升患者就医体验感和满意度。