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随着今年疫情的反复，许多异地患者无法来医院院当面就诊或担心来院就诊增加风险，自2022年5月起，我院创新服务方式，积极推行互联网医院“网上问诊”服务模式，不断提升医院服务患者的成色。我院运动医学科以此为契机，积极开展互联网诊疗服务，赢得社会广泛关注和患者点赞。
“云就诊”：患者在家即享高质医疗服务
“一张屏幕、一根传输线，看病更简单、更高效，宅在家中，人们就能享受到安全、贴心的诊疗服务。”我院副院长、运动医学科主任糜菁熠对医院刚上线不久的互联网医院“网上问诊”功能有着清晰的定位。
为更好为广大人民群众提供方便、快捷的服务体验，我院副院长、运动医学科主任糜菁熠和团队24小时在线为患者答疑解惑。患者只需打开“无锡市第九人民医院”公众号上的“线上咨询”，即可实现与专家一对一在线复诊、预约检验等。真正做到让患者少跑腿、少担忧，让看病更便利、更简单。
“读书角”：最是书香能致远 当阅读和医院联系在一起，这缕书香尤为抚慰人心。 “读书角”布置简约，但书籍种类丰富。在医院等待检查、手术及术后恢复期间，患者及家属只需简单登记即可免费借阅，舒缓身心，有效促进身体康复。简单一角不仅是科室文化的体现，更拉近医患之间的距离，构建医患温馨和谐之美。当科室浸润出书香，是治愈，是帮助，是抚慰。
多模式宣教：细节体现品质服务 服务从点滴做起，满意从口碑而来。随着社会信息化发展，为更好满足多样化患者就诊需求，以“快速熟悉住院环境、便捷住院生活”为前提，运动医学科加快开展多模式宣教。 制作科普视频，通过网络平台，采取视频平台、微信公众平台等“互联网+”形式传递信息，让患者第一时间了解科室文化、围术期相关内容、科普知识、康复要点等。针对老年患者，提供“向导式服务”，主动带领其参观病房，并手把手指导床位用品使用。 此外，科室始终坚持患者至上，优化流程，定期进行“运医满意度调研”，针对问题持续改进，在提升医疗和服务质量上更显担当。
（运动医学科 朱琳怡）
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