确保医疗服务安全，保障市民正常就医，是每年夏季我院“战高温”工作的重中之重。高温黄色、橙色、红色预警频频拉响，无锡连日气温冲破40℃，医院门急诊、手术室、病区服务需求量节节攀升。面对严峻“烤”验，院领导班子高度重视“战高温”工作部署，要求全面落实安全责任，采取多项措施，做好病人与职工防暑降温工作，确保诊疗工作便捷、高效、优质、安全。

提质业务关卡，高质量满足患者需求

随着中暑、晕厥、心血管系统疾病、腹痛腹泻、意外伤害等夏季常见疾病就诊量持续升高，突发创伤明显增多，包括皮肤擦伤、挫伤、切割伤等，严重的还有四肢骨折。创伤骨科医生周明近期就接诊了不少手外伤、重物砸伤等劳动损伤和交通事故导致的骨折等病患，“夏季是创伤高发季，广大市民朋友一定要在施工和交通路上注意防暑降温、三思而行、安全作业，防止意外伤害。”

 党委书记芮永军在为创伤骨折病人看诊

自七月下旬起，气温不断攀升，每天一大早熙熙攘攘的我院门诊大厅内，就站满了前来就诊的患者。

为让患者能得到迅速、有效及时治疗，门诊提供形式多样的预约诊疗服务，通过线上预约分时段就诊，如微信公众号、九院官网、电话、His诊间预约等，患者可在预约时间段来院就诊；医技科室人员弹性排班，满足患者在最短时间内进行检查、检验；推行九院微信公众号电子预约流调表，患者就诊当日在家填写好后即可来院就诊，缩短患者候诊时间、避免人群聚集。为方便老年患者来院就诊，门诊改进老年人预约挂号渠道，根据老年人患病特点和就医实际情况，为此类人群无条件提供现场号源，畅通老年人就医绿色通道。

此外，医院继续强化志愿者服务并对外招募医务社工和职工子女志愿者，在拥挤时段做好疏导和管理，为患者提供导医、咨询解释等服务；挂号收费窗口弹性排班，高峰时段增设服务窗口；充分利用自助挂号机，优化挂号、收费等环节服务流程，减少病人等候时间。预检分诊入口处加装空调，门诊一楼大厅提供免费一次性水杯、饮用水和母婴室温馨服务。医务人员还开展中暑晕倒预案演练，切实保障高温时期患者就诊安全。而“互联网+”智慧医院的上线，则可满足患者24小时网上在线图文问诊。

 骨科副主任、脊柱外科主任孙振中在为患者查体

 关节外科主任顾三军在为患者看诊

 医务社工在维持一米线

 我院职工子女在导诊

暑假期间许多家长得知我院康复医学科长期开展脊柱侧弯的筛查与矫正，赶紧带着孩子来参加“暑期青少年脊柱侧弯训练营”。截至目前，训练营已接收患儿1000余人次，日均30—50人次不等。康复科治疗师俞君会根据每一位患者不同的侧弯类型、程度和特点，给予个体化的矫治方案，确保每一位患者得到精确的评估和精准的治疗，同时还推出“脊青春”微信小程序，方便患者咨询就医。

每年三伏天，中医骨伤科都会推出“冬病夏治”特色门诊，人气爆棚，针灸、拔罐的患者躺满诊室，医护人员也长时间奔波在诊室内。此外，儿科门诊自制的三伏贴和骨龄仪测试也收获了无数家长和患儿的点赞和口口相传。

 中医骨伤科副主任杨澔侠在为患者针灸

急诊科医护近日收治到一批“热射病”患者，“简单来说，热射病就是最严重的一类中暑。正常人的体温一般是在37℃左右，此时人体的细胞能够正常发挥生理功能，但如果超过40.5℃，超过了细胞的耐受性，就会造成不可逆的损伤，甚至危及生命。”闵祖良主任提醒市民朋友，需警惕热射病，尤其是抵抗力较差的老年人、儿童等，应避免在正午等高温时段外出。

 急诊科副主任闵祖良在抢救伤患

与此同时，手术室内也是一片繁忙景象。近期，医院手术室工作量满负荷运转，医护人员铆足干劲、全力以赴救治病患。他们中有被同事称呼为“糜超人”的糜菁熠副院长，12小时不间断、高质量完成10台手术；也有深夜完成手术后，发朋友圈感谢手术室兄弟姐妹们不离不弃的关节外科医生刘宇……九院人的默契配合和职业操守在这个高温天里化为医患情注入每一位就诊患者心间。

 副院长、骨科副主任、运动医学科主任糜菁熠手术中

同样为患者着想的还有以创面修复科为代表的各临床科室。高温天，细菌滋生迅速，一些骨折患者的伤口出现感染，创面修复科以技术优势积极处理此类伤口，使众多患者避免截肢和受二次伤害。每每查房期间，皆会遇到患者表达感激之情。

 副院长、手外科副主任、创伤中心主任、慢创科主任薛明宇查房中

发热门诊、隔离病房、预检分诊、核酸采样窗口的医护人员，夏天穿着密不透风的防护服如若“蒸桑拿”，但防疫职责在肩，人人都守好自己一班岗，筑牢防疫工作的铜墙铁壁。

此外，医院通过强化专病专科门诊、合理安排周末门诊、增加择期手术日、“大科一张床”、提速患者入院时长、优化标识标语指引等系列举措提质医疗服务，用最贴心的方式服务患者，用行动践行九院人的初心。

排除风险隐患，高水平保障安全运行

炎热高温，是安全事故的高发期。为全面应对高温挑战，我院后勤保障科、保卫科定期多角度、全方位、深层次地开展夏季消防安全检查、演练工作，防范化解重大安全隐患，加强高温天气安全防控工作。

重点检查车辆消防逃生安全设施、院内车辆停放、安全通道预留、门卫值班值守等安全工作落实情况，确保安全隐患及时排查、消防设施完备、各点安全有序。

 纪委书记陈杨带队安全检查

无惧气温“烤”验，高标准“汗”卫无闻岗位

战高温，有医者的仁心仁术，也有人在默默无闻岗位上的保驾护航。

“这么热的天，没有空调的话我们病人可就遭罪了！多亏了你们后勤师傅全力保障大家的用电！” “您好，请出示门铃码、行程码、72小时内核酸检测阴性证明或24小时内已采样证明，再往这边走！”“请把方向向左再打一点，好！可以了！”后勤保障人员因工作性质，必须直面高温天的挑战。骄阳下，他们的皮肤被晒得黝黑，但他们不畏酷暑，挥汗如雨，坚守岗位的身影，仍活跃在医院的入口、车库、病房、门诊、楼梯间、院区绿化带、配电室等每一个角落。他们24小时值班，尽心尽责保障院内的正常医疗秩序，患者就医的便捷、顺畅，医院环境的整洁优美，做好服务患者的同时，积极推进全国文明城市创建工作。

有一种美丽，是高温下的坚守；有一种责任，是高温下的“烤”验；有一群人，叫九院人。（宣传科）