“志”在心中，“愿”在行动，志愿服务，九院一直在路上，参与志愿服务，展现青春力量，书写精彩人生。下面我们一起看看，院外医务社工许健如何传递爱心与温暖。

许健：无锡荣巷街道龙山社区居民，无锡市某市属国有企业基层班组长，2022年8月加入第九人民医院院外志愿者团队

   人流如潮的门诊大厅、项背相望的诊室走廊，忙碌医院里，有一位来自龙山社区的居民，他是许健，一位九院院外志愿者，他用自己坚实的臂膀担负起志愿服务行动，赢得了患者源源不断的好评与点赞。

把鲜红的绸带披在身上、把暖心的微笑挂在脸上、把患者的需求记在心里、把不变的初心永远铭记，自从今年7月加入九院志愿者团队以来，许健始终急患者之所急、想患者之所想，尽心竭力地为患者提供优质贴心的志愿服务，在门诊大厅的挂号窗口，他耐心疏导患者间隔安全距离排队、帮助老年患者使用自助设备挂号缴费；在导医台，他协助医务人员为患者打印发票、购买病历、引导患者去往相应的楼层和诊室；遇到行动不便的患者，他使用公共轮椅全程陪同患者挂号问诊配药；高峰期时，多位患者一起围住他问询，他总是耐心细致地帮助患者一样一样解决问题，高效完成志愿服务任务。有时患者等待排队叫号时间过长或者过号后情绪激动而迁怒于人，他总是耐心地安抚患者，帮助患者与医生及时沟通、合理安排问诊顺序，尽力让每一位患者尽快得到相应的医疗服务，高强度的忙碌经常让他累得嗓子干涩沙哑，而他却说：“比我苦、比我累的人多了，我这点辛苦真的算不了什么”。

志愿服务不止辛苦，更有感动与温暖。曾经有一位双眼弱视的老年患者让许健印象深刻。那是8月的炎炎夏日，患者步履蹒跚地走进门诊大厅，由于视线模糊又双腿不便，老人每一步都颤颤巍巍，许健赶忙搀住老人的双手，那是一双冰冷而又布满褶皱和苍白的双手。他小心翼翼地搀扶着老人，帮助老人挂号看病、缴费拿药，并把老人送出医院送上出租车。老人告诉许健，自己已经80多岁，子女老伴都不在身边，又常年弱视、视力差、行动很困难，多亏有你这样的小伙子帮助我，感谢你们做出这样积德行善的大好事呀！临别前，老人紧紧握住许健的双手生怕会一下子松开溜走。看到这一幕，许健感到了一丝心酸，但看到冰冷的双手逐渐有了温度，老人的手热乎了起来，有了红润，他又感到温暖与动容。“赠人玫瑰，手有余香，志愿服务工作让我明白了什么是初心与使命，什么是责任与担当”。这是许健参与志愿活动最大的收获与体会。

青春志愿行，我们一直在路上！院外志愿者们在一点一滴的奉献中交出了满意的答卷，愿更多的青年朋友加入其中，凝聚志愿服务力量、以梦为马、不负韶华、让青春的光彩在九院志愿活动中熠熠生辉。（团委）